§1 Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).
3. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest na stronie sklepu oraz w zakładce „Formularz zwrotu”.

§2 Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę).
2. Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.
3. Zwrotu płatności dokonuje się przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

§3 Zwrot towaru

1. Konsument zobowiązany jest odesłać towar nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
2. Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o obowiązku ich poniesienia.
3. Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakter, cechy i funkcjonowanie rzeczy.

§4 Reklamacje

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta, jeżeli sprzedany towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
2. Reklamację można złożyć na adres e-mail: kontakt@plakarnia.pl lub drogą pisemną na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Konsumenta, adres e-mail, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§5 Towary wyłączone z prawa odstąpienia

Zgodnie z ustawą, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • towarów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta,
  • produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności,
  • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.

§6 Dane kontaktowe

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt:

[Plakarnia]
Adres: Marii Zientara-Malewskiej 7
E-mail: kontakt@plakarnia.pl
Telefon: 531 392 740